Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Ångerrätt

Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från det att du mottagit varan.
För att utnyttja ångerrätten ska du kontakta oss genom kontakt formuläret inom ångerfristen.

Varan ska skickas tillbaka till oss i väsentligen oförändrat skick. Vid retur återbetalar vi varans pris samt fraktkostnaden för den billigaste standardfrakten vi erbjuder. Du som kund står för returfrakten.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Varor som har tillverkats eller anpassats särskilt efter kundens önskemål.
• Förseglade produkter som inte kan returneras av hygien- eller hälsoskäl och där förseglingen brutits.

Retur

Vid retur ber vi dig att först kontakta oss via kontakt formuläret, vänligen inkludera order nr, namn och e-mail. Vi kan ej acceptera returer som inte följer dessa instruktioner eller  inte har varit i kontakt med oss först. Som kund ansvarar du för att varan är ordentligt förpackad och skickas tillbaka i samma skick som när du mottog den. Skador som uppstår på grund av bristfällig förpackning kan debiteras dig som kund.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om vi inte kommit överens om annat.

Reklamation

Om en vara är defekt eller felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen i upp till 3 år. Kontakta oss på [din e-postadress] och beskriv felet, gärna med bilder. Om reklamationen godkänns står vi för returfrakten och skickar en ersättningsvara eller återbetalar dig.

 

Är du osäker på hur du ska gå tillväga eller har frågor angående en produkt, retur eller reklamation får du gärna höra av dig till oss så hjälper vi dig på bästa sätt!